中信银行信用卡推诿协商并暴力催收
网友保保_04e91cdb
中信银行信用卡推诿协商还款，第三方催收施压，拒不办理60期个性化停息分期 事情经过 本人因收入大幅下降，同时名下*安、民生、广发、青岛银行多家信用卡大额逾期，整体负债远超个人还款能力，无力一次性全额结清，但全程保持电话畅通，从未失联逃避，具备真实稳定还款意愿。 我多次主动拨打中信官方客服400-889-5558，依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，申请个性化停息分期还款。但银行始终将我的案件移交第三方外包催收处理，外包人员无任何协商审批权限，只反复强制要求全额还款，频繁以起诉、查封房产进行恐吓施压，全程不提供任何分期方案，变相剥夺我合法协商债务的权利。 我愿意提供失业/收入流水、多银行负债账单等全套困难证明配合审核，但银行始终拒绝内部专员对接，仅依靠第三方催收施压，持续产生罚息违约金，加重我的债务负担。 投诉诉求（清晰4条） 1. 立刻终止全部第三方外包催收，永久停止催收电话、短信骚扰，后续仅由中信银行信用卡内部贷后协商专员与我沟通； 2. 按照监管70条规定，为本金6.8万元办理最长60期个性化停息分期，分期期间停止新增利息、违约金复利，对已经产生的逾期罚息予以协商减免，不收取额外分期手续费； 3. 在未达成合法分期协议前，暂缓本案起诉、司法执行流程； 4. 3-7个工作日内银行有权限专员主动回电沟通，出具盖章电子分期协议，书面反馈本次投诉处理结果。
投诉进度
