京东商城退货已签收但拒不全额退款

网友保保_yQ1wXBdg 2026-06-18

处理中

2026-6-17 19点商家已签收了，但到现在还没退钱，我退货原因是，商品有问题，并非人为损坏，特别卡顿，商家还说只退70%，质量问题退货必须全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 00:35:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 00:35:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-18 00:29:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1098元

投诉编号：

101603730

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