河南海豚知道霸王条款拒退款
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处理中
原告于2026年5月23日向被告支付6999元，购买“海豚知道高级版”服务；后于2026年5月26日支付3000元补差价升级为旗舰版，合计支付9999元。 原告付款前，被告并未向原告提供完整合同文本，也未对“账号开通后不支持退款”等重大限制权利条款进行单独、醒目、充分提示说明。被告是在原告付款后才发送电子合同签署链接，并随后开通*台。 原告后续申请退款时，被告以付款后发送并签署的合同中“账号已开通，不支持退款”为由拒绝退款。原告认为，该不退款条款属于被告预先拟定、重复使用，并限制原告主要权利的格式条款。被告在付款前未提供完整合同文本，亦未对该重大条款履行充分提示说明义务，不能以付款后发送的电子合同条款排除原告的退款权利。 现被告售后不积极处理，存在拖延、不回复情况，致使合同目的无法实现。为维护原告合法权益，特向贵院提起诉讼，请求依法支持原告诉讼请求。
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