夸克网盘未经同意长期自动扣费
网友保保_yKKQIwpn
处理中
本人从未主动开通夸克网盘会员，也从未勾选、授权任何自动续费或免密支付。自2022年3月起至2026年5月，夸克网盘在本人完全不知情、未确认、无提醒的情况下，连续50个月通过支付宝花呗自动扣费，累计998.8元。 无任何短信、支付宝通知、APP弹窗提醒； • 自动续费期间，本人很少使用夸克网盘会员权益； • 未授权*台动用花呗支付，属于擅自变更支付方式、私自代扣； • 长期在凌晨悄悄扣费，刻意隐蔽，恶意侵占财产。 上述行为严重违反： • 《网络交易监督管理办法》第十八条（自动续费必须显著提醒并获得用户明确同意）； • 《消费者权益保护法》知情权、自主选择权、公*交易权； • 支付宝花呗代扣规则（第三方不得未经许可调用花呗）。 现正式提出诉求： 1. 全额退还50个月违法扣费共计998.8元，原路退回支付宝花呗； 2. 永久关闭本人账号所有自动续费、免密代扣、花呗代扣权限； 3. 书面说明长期隐蔽扣费原因并整改
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
