天猫国际商家未履约1元锁定权益
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处理中
2026年6月14日21:43消费者在淘宝*台bioeffect海外旗舰店支付“蓓欧菲紧致御老抗皱白金级浓萃双子精华15ml”产品的预售款，当天21:56分支付“1元锁定加赠权益”产品，6月16日支付产品尾款。商家未发货“1元锁定加赠权益”，商家认为“1元锁定权益”应当是在支付预售款之前完成，消费者认为该权益应当是在支付尾款前完成，现消费者提出商家在“1元锁定加赠权益”页面未做详细说明时间节点，仅仅用“拍下”这种模糊的术语，对消费者产生误导，导致意思表示错误，合同可撤销。客服先同意退货退款，后又以机器人回复为由拒绝，双方协调无果。消费者未拆开包装，请求退货退款。
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