扑淘商城超两月未发货且拒退抽卡费
网友保保_5YXsQGFZ
我在QQ音乐扑淘商城抽了鞠婧祎的星光卡。4.17日兑换了12张星光卡，其中两张是碎卡，也就是粉碎了24张卡换的。一共抽了34次，一抽4.9，花费了抽卡费4.9×34=166.6，加上包装费0.12和邮费10.50，一共是177.22元。虽然写了预售，120内发货。但也不等于快两个月没打包没发货也不能退款，一直到现在，快递完全没有动静，没打包也没发货，我想申请退款，但客服话术前后矛盾。一会说地址未锁定，未发货前，可申请退款，一会又说是抽卡的钱是虚拟，不能退款。又让我去给每一张卡申请退款，但抽卡费不退，意思就是只能退0.12包装费和邮费。我抽卡完全是为了实体卡商品，抽的时候根本不知道绑定了虚拟权益，也就是会员三天体验，我是在付了邮费以后，查看订单往下拉才发现的。当时没仔细看，以为是抽卡送会员。后面才发现写的很不对劲，把4.9抽卡说成购买会员三天体验，送一次抽卡机会，已经是颠倒主次了，活动页面完全就是抽卡的。我在6.10黑猫小程序上投诉，6.11收到QQ音乐小秘书的回复，让我去微博带上QQ音乐的账号和黑猫投诉号，我11:17分就去了。一直到现在6.18都没有收到回复。我现在买了已经两个月，没任何物流，没打包没发货，地址未锁定，却不给我退款，希望申请退回我的钱。抽卡费166****1050，一共177.22元。
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