QQ音乐自动续费未提前告知扣费

网友保保_3iCRPwDN 2026-06-19

处理中

本人于2026-06-19被自动扣除30元QQ音乐超级会员费用，扣费前QQ、QQ音乐APP、手机短信均无任何会员到期/续费提醒，仅扣款完成后收到QQ邮箱通知，违反自动续费提前告知相关规定。联系腾讯客服，对方已下班无人处理，该笔扣费是本人生活费，现诉求全额退还30元扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 21:03:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 21:01:06

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101612391

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