京东快递擅自将完好翡翠快件作弃件处理
网友保保_53V53bSI
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我在2026年5月21号在抖音上买的一个翡翠商品，接受了时候感觉不喜欢，直接从抖音那里上门取快递小哥上门取件的时候东西是完整，没有破裂的，快递小哥也证实了，也有图片取证，也有快递专员跟快递小哥认识的录音证实我们寄出去的时候商品是完好无损的，商家商品破损为由拒绝签收，然后退回来之后，京东快递也没有经过本人同意把快递也步入弃件处理完全都没有理会我们费者，明知道24,800的贵重物品，京东快递直接视为弃件处理，后续多次沟通多次要求赔偿只承认他们自己有问题赔9的运费，而不是全额赔偿，凭什么这样子商家拒收抖音不处理京东不处理，然后这种委屈是让我们消费者来承受吗？每天都睡不着，到现在已经过去20多天了，也没有一个人真正处理的帮我们退回钱，双方都推卸责任抖音抖音自己跟京东合作的上门取件也强制直接就是默认京东也没让我们有个选择权，也没有让我们可以保价的链接问了快递小哥，他说他们那里都没有保价，直接默认抖音上门取件，什么钱都给京东跟抖音赚了，出问题了就让我们消费者承担，天理难容，天理何在，导致夫妻吵架家庭一直吵架，因为买这个东西到现在已经20多天没有睡过觉了，我都活不下去了，希望你们能帮我处理受不了，心理压力也承受不住了，我该怎么办呢？到底要怎么办，不知道怎么办？我们这些百姓真的太难了，京东单号JDX05********31
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我们真的也是冤枉，人家商家是专业卖给出的吧，人家商家也看了快递出货的图片是没有破损破裂的，人家是专业卖给，快递小哥也证实了快递出去的时候东西是没有任何问题的，凭什么抖音跟京东和上门钱都给你们赚完了，出现问题双方推卸责任，我们消费者玩的团团转整整20多天只赔我9倍运费，如果你们都没有任何问题，为什么你要赔我9倍的运费呢？你们京东跟您的快递小哥正式的商品寄出去的时候是没有任何问题，那你们又凭什么不赔偿你？而且我当时还问了快递小哥是不需要保价快递小哥说抖音*台提供了上门取件，不需要保价.那你们现在到底把我们消费者欺负成这样.*台，你们给我处理维权，因为这个事情全家天天吵架，家庭都不和睦，整整20多天没有睡过觉，各部门投诉，整整投诉了邮局20多天了到现在也还没有回应，真的太累了，心都累了，20多天都没睡过觉，我都活不下去，因为买这个东西都知道要离婚不要破碎，天理难容，天理何在，为什么京东和抖音好像他们就是这个社会上的法律一样，他们说什么就是什么不用理会我们消费者，24,800百多的东西，你们也能开口赔我们54.9块钱，
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