未成年人未经同意充值，要求退款

网友保保_kpcgSufu 2026-06-20

审核中

未成年人在我不知情的情况下私自充值的，希望*给于公*处理，严肃处理快手*台和商家，我可以提供未成年人户口本页面证明

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 09:35:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 09:30:48

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101613492

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