移动擅自开通宽带提速业务并服务态度恶劣
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26年6月15日，移动公司工作人员以私人电话告知我，宽带可办理免费提速业务，我表示同意。6月16日收到移动短信通知，已办理宽带提速业务，3年免费，3年后续签3年服务期，每月20元。我就此进行了投诉，要求取消业务。6月17日，浙江移动工作人员向我致电，语气极其恶劣，极其不耐烦，且试图混淆概念，表示”3年免费不就是免费啊”，我反问其是否有告知我合约期，其表示“那给你退订好了”并要求我提供身份证号码，我同意退订，并于当日因其服务态度恶劣进行了投诉。6月18日，10086反馈投诉情况，期间告知我因业务退订收费1.32元，在我反问其服务人员是否告知并取得我同意的情况下，服务人员办理了退款。 诉求：1.浙江移动工作人员态度恶劣，由本人向我道歉。2.存在欺诈消费行为，按照工信部规定，赔偿我500元。
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