京东物流派送失败未联系寄件人致樱桃丢件

网友保保_M89uWCzC 2026-06-20

处理中

收货客户手机号是空号，派送不成功时，京东物流人员未及时联系到寄件人，以至于未联系到樱桃果农卖家，造成樱桃生鲜物品最终不知去向！给农户带来损失，还造成食品的浪费！要求理赔此单樱桃货款150元（包含运费和包装21元卖家已自费购买）

投诉进度

企业跟进

2026-06-20 14:27:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 13:59:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 13:59:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 13:53:47

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101614687

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