小红书拒赔退货运费险涉嫌欺诈
网友保保_7f181634
审核中
3.30日在小红书*台购买P790398*********071的一双鞋子273.25元，商品有运费险，正常退货退款后，小红书*台不赔付运费，多次联系客服均不处理，询问原因说不出来，我在*台一共购买了5次商品，确认收货一件，其余全部退货退款成功，哪里不符合交易了?*台说不出。而且询问商家，商家也缴纳了运费险的费用，*台不赔付，两头通吃。多次投诉没人处理，最后*台方让本人等待几天只给出了行为异常的十分敷衍且不明确的借口，然而本人并没有任何行为违反此*台的《退货包运费说明》的行为，此*台并没有按照退货运费险合约中所承诺的退还消费者的退货运费，属于欺诈消费者。本人要求*台返还运费
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
