腾讯出行未明示高速费擅自扣款
网友保保_SjdAJncY
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本人于2026年6月20日，通过腾讯出行*台（聚合打车服务）下单打车回家。下单时，*台仅显示预估总价66元，未在显眼位置用弹窗或文字提示“该推荐路线需额外支付高速费”，也未在订单界面标注“含附加费”字样。 上车后，司机按*台导航默认路线行驶，全程未主动询问我是否同意走高速，更未告知需由我承担高速费。到达目的地后，*台在未经我确认的情况下，自动从我账户扣除了高速费22元。 事后联系*台客服，客服以“可以选择不走高速”为由拒绝退款。但我作为乘客，在下单时根本不知道*台默认选了高速路线，司机也未尽到现场提醒义务。*台未履行《消费者权益保护法》规定的“提前明码标价和告知义务”，属于违规收费，侵害了我的知情权和公*交易权。 我的诉求： 要求腾讯出行退还擅自扣除的高速费共计22元
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