哈啰网约车司机敲诈且客服失联

网友保保_IxTuUyHs 2026-06-20

处理中

司机敲诈200，我额外打车回酒店20，订单43.4，你们客服打电话来说给100，到现在还没有到账，就结束处理了，也联系不上客服，现在我不认可你们的处理方案了

投诉进度

企业跟进

2026-06-20 21:35:39

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 20:43:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 20:43:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-20 20:38:58

补充内容

我现在要求退还我被敲诈勒索的钱还有另外打车去目的地的费用

用户发起投诉

2026-06-20 20:36:43

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

264.3元

投诉编号：

101616430

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