哈啰顺风车绕路拉客拒退费

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我于6.18下午在晋中市太原师范学院西门打了一辆顺风车,在花小猪*台打的哈啰顺风车,我选择的是独享但是司机先是迟迟不来,超过预定时间才到达,刚走了一分钟又停车去拉客,之后就开始绕路并且司机态度恶劣说不知道还要接几个人,所以我们选择立即下车并没有坐车,订单是因超时自动结束了订单,但是费用迟迟未退回,客服消极处理,*台上根本没有人工客服,至今未退还我的费用,诉求是全额退款,对司机进行进一步管理,禁止一车多单!

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