腾讯视频自动续费未提醒且拒退费
网友保保_esGByeBa
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2026年5月、2026年6月分别在微信支付*台，开通腾讯视频会员自动续费服务；收款方全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司。 商家连续两月执行会员自动扣费操作，两次扣费前均未按照规定提前5日以醒目形式推送续费到期提醒，在本人不知情无明确知情告知的情况下完成扣款。 本人于2026年6月18日在微信订单投诉通道提交退费诉求，投诉原因为商家响应不及时、拒不解决扣费问题，*台页面承诺48小时内给出处理答复，截至2026年6月21日已超承诺处理时限，无任何工作人员主动对接、无处理方案反馈，多次留言询问处理进度均无人回应，产生消费纠纷。
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