Apple Watch S10黑色表壳批量掉漆，京东拒履质量保障义务
网友保保_f19eaa3d
本人于2025年3月11日，在京东*台Apple产品京东自营旗舰店下单购买涉案Apple Watch S10黑色手表，该商品实际销售、开票主体为成都京东世纪贸易有限公司，本人全程规范佩戴使用手表：无高空摔落、无硬物剐蹭、无浸泡涉水、无私自拆机改装、无接触化学腐蚀物品，完全属于日常正常佩戴使用。 手表表身铝合金外壳出现自然掉漆、原厂涂层整块剥落问题，并非人为外力损耗导致。经全网核实，全网海量同型号黑色Apple Watch S10用户集中反馈同款掉漆故障，属于该机型黑色铝合金外壳出厂涂层工艺缺陷、品控不合格批量通病，是产品出厂自带隐蔽质量瑕疵，并非个人使用造成损耗。 发现掉漆质量问题后，我联系京东官方售后客服协商处理，客服直接以商品已超出一年官方保修期为由，拒绝免费换新、免费售后处理，单方面要求我自行前往苹果线下授权门店付费检测、自费维修，全程刻意回避该机型批量工艺缺陷、产品先天质量不合格核心问题，刻意以过保免责推诿售后，拒不履行销售经营者法定售后质量保障义务。 本次掉漆为产品出厂固有工艺缺陷，质保期仅为商家常规保修期限，产品先天质量缺陷不因过保免除经营者售后责任，成都京东世纪贸易有限公司和京东*台，漠视批量产品质量缺陷，侵害消费者公*交易权、依法求偿权。 投诉诉求 1. 要求成都京东世纪贸易有限公司或者京东*台，免费为涉案Apple Watch S10办理整机全新同款换新服务且为零售机； 2. 若无法免费整机换新，要求商家退款
投诉进度
