得物客服误导致拆封，小样与正装香型不符
网友保保_hIJI0Fgw
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我于2026月19日通过得物*台购买了CHA NEL香奈儿粉邂逅香水 购买中我本人收到货之后 试用装香水和正装瓶的味道不一样 在我没开封的情况下 去找了人工客服 向她咨询了这个小样是不是弄错了和我购买的正装名字不一样 客服明确告诉我小样和正装是一样的味道只是用了其他品牌的包装盒装起来了我说你确定好了没，如果到时候打开和正装不一样，我找谁负责？客服叫我找他们，所以导致我拆开了，现在味道不一样 我去找客服客服给我的反馈是50元优惠券 和一开始保证的情况跟现在不符合，我现在的要求是退货退款！
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