哈啰顺风车中途强制换车且拒退费

网友保保_XxefjwEH 2026-06-21

处理中

本人2026年6月16日晚上21点乘坐一辆车牌号为甘N15L69顺风车走了五分钟，走到加油站。人家要求下车换一辆车，换的那个车没有车牌号，车上三个男的，本人不敢坐下车了，导致到现在没有退费。

投诉进度

企业跟进

2026-06-21 18:35:36

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 17:42:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 17:42:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 17:38:48

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

78.3元

投诉编号：

101620023

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