10岁儿童在233乐园被诱导充值，家长申请退费遭拒收
网友保保_yBfrCcKM
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尊敬的消费保： 我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司(233乐园运营方）。我家10岁的未成年人利用个人学*使用的*板电脑，登录了233乐园游戏*台玩蛋仔派对。没想到，孩子在该*台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中，233乐园充值共计1296元。2026年6月1日，我付款时显示余额不足，查看微信账单后才惊觉孩子的充值行为。之后，我们按照公司退款流程上传了相关资料。然而，经过多次联系并提交资料与证据后，公司却一直以资料信息有误为由要求我们补充资料，甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，孩子所使用的设备是长时间被孩子本人使用的设备，且充值时间为孩子放学期间。充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫角色、交友圈等。龙威互动一直以无未成年充值行为特征，未补充有效证明信息为由拒绝该申请。我们家庭一向生活节省，这突如其来的损失让我们难以接受，内心十分痛苦。我们强烈要求北京龙威互动科技有限公司退回1296元。同时，希望相关部门能够对此公司进行严肃查处，加强对游戏*台及关联方的监管，防止类似事件再次发生。投诉人：赵会芹 日期：2026.6.22
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