海尔冰箱严重不制冷且拒履质保
网友保保_86UxKe5H
处理中
我于2025年09月30日在淘宝店铺「臻选大家电经营部」下单购买海尔BCD-616WGHSSSEDC9一级变频风冷无霜616升对开门冰箱，订单编号：47***************10，实付金额2171.25元。2025年10月6号因为不通电原因在淘宝店铺和卖家反应，后上门来查看后解决，2026年6月19号该冰箱出现严重质量问题，整机完全不制冷，内部食材全部变质损坏。联系海尔官方售后检修时，确实有质量问题，多次与店家和海尔客服沟通，拒不履行质保及售后责任。现正式提出诉求：为我免费更换全新正品同款冰箱，或全额退还货款2171.25元，并赔偿因冰箱故障造成的食材损失。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
已反馈相关节点跟进处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
