去哪儿酒店单方改期且拒退全款涉嫌霸王条款
网友保保_NAkANwBa
本人于2026年6月20日通过去哪儿*台预订 酒店名称：香港港岛海逸君绰酒店 地址：东区,北角油街二十三号 预订入住日期：2026年6月20日， 已全额支付房费1066元。 本人于预订当日即因个人身体原因提出取消订单，但酒店及*台均以“不可退改”为由拒绝退款，未退还任何费用。于是在2026年6月20日当晚23:20前往酒店准备办理入住，前台告知原订单已被酒店未经本人同意，单方面更改至2026年7月31日 经向去哪儿*台核实，*台明确告知去哪儿是无法修改客人订单的，改期行为系酒店方或中间商单方操作。酒店方声称“2026年6月20日下午有沟通更改延期至7月31日”，但本人未收到任何形式的通知（电话、短信、*台消息等均无）。当本人要求酒店说明具体由谁操作延期时，酒店却拒绝告知具体操作人员！ 其次，预定条约里22:00未入住即取消且不退款是（霸王条款） 1、酒店单方变更合同且未通知，构成违约，合同目的是否纸上谈兵，依据《民法典》第563条，本人有权解除合同并要求全额退款。 2、“不可退改”条款显失公*。本人于预订当日即提出取消，距离入住时间尚有充足时间重新销售房间，并未产生实际损失。该条款排除了消费者的合理解除权，加重消费者责任，违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条，应属无效。 3、*台未尽监管与协助义务。去哪儿网作为*台，未在预订页面清晰提示改期规则 4、酒店双重标准。一面以“不可退改”拒绝消费者取消，一面自行单方改期，显属权利义务不对等，严重侵害公*交易权。 这种对对买方制约“霸王条款”，对自己却随意赋权！的行为，无法理解
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