宜宾移动隐瞒合约期限诱导续签
网友保保_7W9fa8du
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本人实名投诉宜宾移动存在隐瞒关键合约信息、虚假诱导消费、设置违法霸王格式条款问题。 当初办理手机宽带融合套餐时，工作人员明确告知合约仅2年，全程未告知存在3年捆绑限制。两年合约到期后，该公司主动外呼推销话费折扣，通话只宣传优惠福利，刻意隐瞒领取折扣等同于续签3年强制合约的核心约束，利用信息差诱导我接受优惠，属于消费欺诈。 现我依法申请调低套餐资费，行使消费者自主选择通信服务的法定权利，却被移动以不知情的3年合约强行阻拦，禁止更换低价套餐，变相强制长期高价消费。该未充分告知的捆绑合约属于《民法典》《消费者权益保护法》认定的无效霸王条款，同时违反工信部电信服务规范。 此前多次拨打10086、10080内部投诉，企业始终推诿敷衍，拒不解决问题。现上传通话记录、业务账单、客服工单全套证据，提出诉求： 1. 撤销欺诈诱导产生的3年捆绑合约，免除全部违约金； 2. 无条件允许本人自由更换低资费套餐，不得设置任何业务阻碍； 3. 要求企业对隐瞒合约、误导消费者的违规行为整改致歉。 若*台调解无果，我将同步向工信部12300、12315、问政四川多渠道持续维权
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