中国移动未履约回电致套餐变更延误
网友保保_70UzYwZm
已完结
2026年6月17日，我通过中国移动线上AI客服申请变更为8元保号套餐，15点客服已受理工单并承诺当日18点专员致电办理变更业务。截至19点22分，我始终未接到约定回电，多次线上催促客服仅告知问题已反馈，无准确回电时间，未推进套餐变更。8元保号套餐为工信部规定可正常办理的合规套餐，运营商无故拖延处理、未履约按时回电，损害消费者权益。现诉求：立即为本机号码152****2878办理8元保号套餐变更，加急完成业务生效，并对超时未联系的服务问题作出合理解释。
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