海尔冰箱主板故障拒换新机
网友保保_FX9Ub4VS
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2025年6月15日本人在牛氏兄弟商贸公司购买海尔品牌冰箱及其他电器，冰箱型号：BCD-518WGHFD2BGCU1，因为本人新房建设施工阶段，与经销商协商在未提货状态下暂存库房，2026年4月6日冰箱送到家，但工程师傅仅安装未进行调试安装，6月12日家中大致收拾妥当通电后，发现不制冷，联系销售人员处理问题，13日售后人员上门检查得出该冰箱因主板故障导致无法制冷，建议联系海尔更换产品，随后我再次联系经销商建议也是换货处理。到今天21日问题还未解决，海尔客服给出只能维修。 第一、商品的保修期及一切权益时间应当从商品收到货安装并调试后开始计算，客服反复以去年购买开发票的时间计算，该方式不合理； 第二、冰箱的主要功能就是制冷功能，属于核心重大性能故障。 我的诉求：强制换新机并且享有六年保修期，不接受其他方案。新机尚未使用主板就出现问题属于重大质量问题，作为消费者我有权维护我的合法权益。 诉求内容：更换、退货
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