小米手环10陶瓷版连接处自然脱落拒保
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本人于2026年03月23日，通过拼多多*台网店渠道，购买了小米通讯技术有限公司旗下小米手环10陶瓷版产品，商品目前仍在官方一年保修期内。 本人日常正常佩戴使用设备，全程无摔落、无进水、无磕碰、无外力拉扯、无私自拆机、无改装行为。在正常佩戴使用过程中，手环机身与表带连接处自行脱落，属于设备正常使用下出现的结构性故障，并非消费者人为使用不当造成损坏。 出现故障后，本人第一时间联系拼多多购买店铺申请三包售后。该店铺无官方检测资质，仅凭肉眼主观判断，单方面判定为“人为损坏”，拒绝提供免费保修服务。为取得正规检测结果，本人自行将手环送至小米官方授权维修门店进行专业检测。 小米官方售后仅通过电话口头告知判定为人为损坏，拒绝出具加盖公章的书面检测报告，未列明任何具体人为损坏痕迹、损坏原因及判定依据，同时明确告知本次维修所有费用需由本人自行承担。 经网络查询，小米手环10陶瓷版大量用户出现同款连接处自然脱落故障，属于该型号普遍存在的工艺结构通病、产品批量质量缺陷，并非个人使用问题。 目前协商陷入僵局：商家与小米售后均无合法书面举证材料，仅凭口头随意判定人为损坏，在保修期内拒不履行*三包免费保修义务，强制要求消费者自费维修，严重损害消费者合法权益。 本人诉求： 要求小米官方出具加盖公章的正式检测报告，撤销无依据的人为损坏判定，按三包*对设备进行免费维修或免费换新，本次送检、维修产生的全部费用由商家及品牌方承担，本人不承担任何费用。
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