春秋航空拒现金退票且索要虚假凭证
网友保保_kjgDvsdk
处理中
本人反映：本人预订春秋航空7月2日上海→太原、7月5日太原→上海往返机票。本人于6月2日从上海飞香港，随后前往深圳，并于6月2日-4日在深圳酒店入住，有住宿凭证可查。之后全程由朋友驾车接送、借住朋友家中，6月10日在佛山突发疾病就医，持有正规医院诊断证明与病假单，依规申请因病非自愿退票并退还手续费。但航司拒绝现金退费，仅提供*台优惠券补偿，还额外要求提供本人行程中并不存在的“上海直达佛山交通凭证”，设置不合理门槛，导致问题至今无法解决。 本人认为：春秋航空的处理方式，既违背了关于旅客因病非自愿退票免收手续费、办理现金退款的相关规定，也完全脱离本人“上海→香港→深圳→佛山”的真实行程逻辑，属于故意刁难、变相侵占消费者合法权益的违规行为，给本人造成了极大困扰。 本人要求：恳请督促春秋航空立即撤销不合理的凭证要求，依规为本人全额现金退还机票退票手续费，取消优惠券补偿方案，并对其违规审核方式进行整改。
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