酷狗音乐未经同意自动续费扣款
网友保保_jZUmtpu7
处理中
本人于【2026年6月13日】发现支付宝被"广州酷狗计算机科技有限公司"扣除酷狗VIP费【168元】（支付宝商家交易单号：01************************01），本人从未主动点击购买该服务，对此次扣费完全不知情，扣费也不知情。 经查，该笔扣款系通过支付宝"极速付款"协议代扣，本人没输入过任何密码，也没操作过，本人发现问题后已第一时间解除代扣协议，且该计费周期内本人未使用相关会员权益。 本人联系酷狗客服申请退款，对方单方面认定为"本人主动购买"并拒绝退款，此说法与代扣协议事实不符，属利用格式条款侵害消费者知情权与公*交易权，违反 《消费者权益保护法》第八条、第二十六条及《网络交易监督管理办法》第十八条（自动续费应在扣费前五日以显著方式提请消费者注意）。
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