天猫国际拒退澳佳宝鱼油超标商品
网友保保_d1a7eb10
本人于2026年6月17日通过天猫国际*台，购买了澳佳宝（BLACKMORES）品牌鱼油产品4瓶/盒，订单编号：33***************73，实付金额617.9元。 2025年12月起，澳佳宝鱼油被多家第三方检测机构（包括“老爸测评”、“营养师大瑞瑞”等）公开检测出邻苯二甲酸酯（DEHP/DBP）含量严重超标。其中，邻苯二甲酸二丁酯（DBP）检出值达4.82mg/kg，超出中国0.3mg/kg限值约16倍。邻苯二甲酸酯类物质具有内分泌干扰特性，长期摄入会扰乱人体激素*衡，危害生殖健康与神经发育。 事件曝光后，澳佳宝品牌方仅发布了一份笼统声明，声称产品“暂无已知安全问题”，但始终拒绝向消费者提供任何具体的检测报告。当消费者要求出示检测报告时，品牌方以“商业机密”为由予以拒绝。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉所购商品的真实情况，检验合格证明属于消费者知情权的范畴，不属于商业机密。 本人购买的是同品牌同款产品，对产品安全存在严重担忧。本人收到货物后未开封使用，已第一时间向天猫国际*台及商家申请退货退款，但商家以“跨境商品不支持退货”为由拒绝处理，*台亦未妥善解决问题。 依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货。因商品质量问题退货，经营者应承担运输等必要费用。 恳请贵局依法调查此事，责令被投诉方提供所售批次产品的邻苯检测合格证明，如无法提供，应认定该产品存在质量安全隐患，责令其办理退货退款，并依法追究其法律责任。
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