C7100晚点致联程票退票被扣手续费
网友保保_v3nHO5jd
已完结
6月18日晚的C7100次列车无限延期因故晚点，导致我后面的两张联程票无法赶上，我先退了 c7100的票之后，无奈把后面的联程票给退了，因为c7100的原因，我后面的票被扣了退票手续费，这是因为天气延误，导致了我赶不上车才退的票，12306应该给我的退票成本负责。 6月19日早上我打给了12306人工客服电话，客服已经答应了将后续两张E6233090059和E60*****39这两个联程票的退票手续费登记备注，说后续会退还。但是过了4天了一直没有动静。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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