12306退票手续费过高且重复扣费

网友保保_4KnPKTyb 2026-06-23

已完结

12306退款改签手续费高的要命！一单买了三张车票手续费为什么要扣三张的要一张一张退票不能一起退吗？三张扣了我将*三百的手续费我一张票才三百订单编号：EG56****08

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-06-24 13:47:13

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 15:15:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 15:15:27

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

219.5元

投诉编号：

101629533

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