中国移动擅自扣取流量加油包费用
网友保保_JkJwbGE3
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我从3月份开始至6月莫名每月多出93块至171块不等的“流量加油包”费用，第一，我需要知道具体从3月开始突然之间流量大额超标的原因，第二，在这期间我并未收到任何提示短信，因此我不认可从3～6月这4个月多收的所谓的“国内流量加油包”费用合计560.42元。第三，我多次电话反馈意见，客服人员均未解决我的问题，且态度强硬，沟通困难，急于读完话术挂电话，非常不尊重人。第四，客服告知我退还300元话费的方案，我不认可，请问这300元是基于什么核算出来的金额？我要求退还剩余多收我的260.42元流量费用。第五，我在电话与客服沟通中多次强调我收不到任何相关提示短信，此问题至今未解决。我要求10086不定期发短信提示我的话费余额及流量余额。
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