去哪儿网拒退机票差价且推卸责任
网友保保_sRa95Fue
处理中
购买了7.1-5号深圳往返西双版纳机票。一周内大幅度降价，现差价为800➕，申请免费退票不受理。申请退差额不受理，申请补偿等价现金券不受理。*台一概不出来。将所有责任推给航司。伙伴买了同一航班，人家在其他APP买的，已经顺利补了差价。同样的航司、同样的原因、同样的行程，其他*台能处理，去哪儿网说“一点责任没有”2️⃣ 《电子商务法》第38条 电商*台知道或应当知道*台内经营者侵害消费者权益而未采取必要措施的，承担连带责任。让消费者自己去找航司，本质上就是*台在推卸“采取必要措施”的法定义务。 3️⃣ 合同相对性原则 谁收款，谁就是合同相对方。我把钱给了去哪儿网，去哪儿网就要对我负责。*台和航司之间怎么划分责任，是你们内部的事，不能转嫁给消费者。 一句话总结：钱去哪儿了，责任就在哪儿。 *台收了服务费，就应该承担相应的责任，而不是在出问题的时候把自己摘得一干二净 。
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