12306退票超5日未退款

网友保保_iAEOimiZ 2026-06-23

处理中

我要投诉12306旅游*台，在6月3号购买的从海口开往玉林的火车票和6.11日购买的从玉林开往南宁的火车票因列车停运导致被迫退票至6.16日起至今仍未退款请12306*台尽快给我退款谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 17:38:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 17:29:07

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

270元

投诉编号：

101631026

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