12306退票未退全款，金额不合理

网友保保_7h0MG45W 2026-06-23

处理中

我在铁路12306买的车票，退票未退全款，退票金额不合理，退票时还有很多票，未对他们造成影响，退款订单EA44****00

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 18:41:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 18:35:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

86.5元

投诉编号：

101632393

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