OPPO Reno14新机存在严重系统故障
网友保保_SMkH9yPw
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2026年6月5日，通过拼多多百亿补贴的oppo世镜专卖店，购买了OPPO reno14，礁石黑，12GB+512GB,官网标配，全网通5G手机，购未到七天，发现从官方应用商城下载的小红书软件在评论的时候闪退，此时系统已更新到最新，排除系统问题，并且在重启手机后，仍旧未改善情况。就将此视频上传拼多多软件，申请退货，并且已提前告知包装盒已丢，剩下的充电器手机膜卡针都寄回去了。
评论时候闪退只是最小的问题，他还伴随着半夜系统更新的时候将我在主题商店中心设置的壁纸恢复默认，手机耗电非常快，与我已使用一两年的手机掉电速速度一样，而且发热严重，有卡顿。使用不到半个小时手机应该是能达到40度，同时接受微信消息他会只显示上半边的聊天内容把下半边的内容给卡没。
这些都是些小问题，直到我发现小红书软件评论，闪退非常影响日常生活。小红书软件也不算是一个小众软件，无法正常使用，且我无法解决，我能想到的是在七天质保期内退货。
目前协商困境在于，商家上传小红书软件的质量检测报告没有问题，并没有出具具体细则的检测报告，也没有出具电池问题，壁纸问题，发烫问题的检测报告。并且他认为我不是原装包装盒寄回，不支持退货和换机。
我的诉求就是换货或者退款。我认为软件问题不是配也是需要产品售后的一种，我无法接受新机已经出了这么多毛病，官方客服也说验机没有质量问题。
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无法正常使用的手机，凭什么不算售后问题。
我其他品牌使用了五六年的手机，都能正常使用软件全部功能，顶多就是因为手机太老了，卡顿反应慢。
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拼多多客服这边也一直坚持质量检测报告没有问题，所以不支持换机和退款。可我认为软件的运行故障，也应当算作售后的一种。
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我急着用手机，谁知道新手机能有这么多膈应人的问题，由于没有手机用，所以购买信息的手机卡没有使用。
商家把那个质量报告传完，在未联系到本人的时候，直接将手机重新邮寄到原购买地址。
本人已离开远购买地址 所以至今还未收到他重新邮寄的手机。
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