12306火车票改签收取90元手续费不合理

网友保保_BsyXHBVs 2026-06-23

处理中

因家里有事原因耽误了时间没有赶上火车，故改签，改签还要收取我90的手续费，这根本是不合理的，我要求退换改签的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 20:20:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 20:14:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

90元

投诉编号：

101636746

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