龙威互动-223乐园拒退未成年人超期充值
网友保保_P9pE55Xg
处理中
本人为未成年人监护人，家中孩子在该公司旗下游戏私自进行大额充值，充值时间均在3年法定诉讼时效内。 我向*台申请未成年人全额退款时，*台单方面规定仅受理11个月内的充值订单，超出该时间的订单直接在系统标红屏蔽，无法提交；线上人工客服以内部11个月受理期限、监护人负有监护责任为由，拒绝人工登记超期订单、拒收户口本亲子证明等全套退款材料。 依据《中华人民共和国民法典》第145条、第188条，限制民事行为能力人未经监护人同意的充值行为属于可撤销民事行为，法定维权诉讼时效为3年，企业自行设定11个月受理期限属于不公*霸王格式条款，无法律效力。 *台刻意设置系统与流程障碍，阻碍监护人正常维权，侵害未成年人及监护人合法财产权益。现上传全部充值账单、户口本亲子关系证明、客服拒绝受理的聊天截图等证据，请求市场监管部门介入调解，责令商家受理全部充值订单并办理全额退款。
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