荣耀手机屏幕漏液被拒保，质疑人为损坏判定
网友保保_f62f114b
本人所持设备为荣耀Power双卡全网版（12GB+512GB），SN码：ADUNUT5C18****25。 从官方服务权益页面可查询，设备预估保修截止至2027年，当前处于整机1年保修期内。 手机全程正常使用，机身完整完好，屏幕没有开裂、边框没有碎裂、整机无摔落磕碰、无重物挤压、无进水，从未私自拆机，整机肉眼可见范围不存在明显外力损伤痕迹。 前一晚正常充电，次日早上开机发现屏幕中间突然出现一条贯穿整机上下的彩色亮竖线，属于屏幕漏液、液晶显示功能异常，是屏幕内部液晶、排线本身故障。 送至官方售后检测后，工作人员找不到机身、屏幕、边框任何破损痕迹，仅依靠显微镜放大充电口，声称充电口有轻微变形，就单方面判定屏幕故障为人为损坏，拒绝按照*三包*免费更换原装屏幕总成，要求我自费承担高额维修费，该判定我完全不认同，理由如下： 1. 充电口是每日插拔充电线的高频使用位置，轻微形变属于日常插拔带来的正常使用损耗，不能直接等同于人为暴力损坏； 2. 充电口和屏幕竖线故障位置距离很远，充电口轻微变形无法造成屏幕中间贯穿式漏液竖线，两处损伤不存在因果关联； 3. 手机既没有屏幕碎裂，也没有边框磕碰破损，不存在任何能造成屏幕内部排线受损的外力痕迹，售后仅以充电口微小损耗推定屏幕人为损坏，判定依据不充分、逻辑不成立。 依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，整机一年保修期内，无证据证明人为外力导致的设备故障，品牌方应当免费维修、更换配件。售后无完整证据链证明屏幕故障由外力造成，仅凭借充电口轻微损耗就拒绝履行保修义务，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 严格按照*手机三包*，免费为我更换全新原装屏幕总成。
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