洋车前子壳粉冲泡不成糊，退货运费拒现金返还
网友保保_e85d3d17
处理中
本人于2026年6月在天猫店铺购买洋车前子壳粉，商品冲泡无法成糊，实际使用开水冲泡后始终呈稀水状，完全达不到宣传效果，属于商品描述不符、存在质量问题。 因产品无法正常使用，我发起退货，商品现已被商家签收，本次退货运费理应由商家全额承担。我向*台申请现金退还运费，*台前期客服承诺可协助处理运费，未告知仅能发放无门槛红包；后续线上客服、电话客服均只提供有使用限制的无门槛红包作为补偿，拒绝现金原路返还运费。 依据《消费者权益保护法》，商品质量瑕疵产生的退货运费应由经营者承担，*台无权以营销红包替代等额现金赔付，且*台前期承诺与最终处理方案前后矛盾，误导消费者。 诉求：要求商家将本次退货运费以现金形式原路返还至我的支付账户，拒绝任何红包、优惠券类补偿。
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