OPPO Reno13防水宣传失实致进水故障
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我2025年2月8日在三门峡陕州区通盛通讯店掏3099元购买oppo reno13手机一部，购买前后，商家通过官网、商品详情页、线下门店、官方宣传视频等多种公开渠道，明确宣传该机型具备日常防水、水下拍照性能，该内容为商家主打卖点，基于官方防水宣传，才作出购买决定。6月23日晚我在正常使用手机，无摔机、无拆机、无违规深水浸泡的前提下，手机装在口袋里湿水两分钟左右即发生进水故障。与6月24日送至oppo官方售后检测，确认故障原因为机身进水损坏，无任何人为破损、外力损坏痕迹。 该手机实际防水性能与商家宣传严重不符，商家刻意夸大产品防水功能、隐瞒实际防护局限，属于虚假、引人误解的商业宣传，已构成消费欺诈。 事后我多次与商家、官方客服、oppo售后协商维修赔偿事宜，均被推诿拒绝，拒不履行售后义务及赔偿责任，严重侵害消费者知情权、公*交易权、财产权。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，第二十条，第五十五条，《中华人民共和国民法典》相关规定，商家虚假宣传构成欺诈，应当退货退款并退一赔三。
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