12306列车停运退票不退款且客服推诿

网友保保_ZksrXTKc 2026-06-25

审核中

列车停运，退票不退款想干嘛，客服说他不管他的事，让我别去找客服什么意思，我现在急需退款EF03****80

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 12:28:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-25 12:25:18

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

662元

投诉编号：

101697106

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