中国移动无故扣费且退款不全

网友保保_30k5nGLb 2026-06-25

处理中

2026.6.25我发现我的电话卡在没有使用甚至没有插在手机里的情况下，多出了30元上网费，要求客户退费，结果客服答应全部退回，但是只退了一部分，甚至退款后莫名再次扣款。现在要求退回所有费用并做出等价赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 14:32:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 14:32:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-25 14:27:31

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免赔偿

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101698794

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