12306候补购票出票失败未退款

网友保保_dFkpzQMv 2026-06-25

处理中

我要投诉12306铁路*台，在2026年6月21日12点31分30秒购买的候补车票完成付款后并无车票信息，出票失败也并未退款，拨打电话后也并无结果，我是学生很着急用钱，诉求:退回我的车票867元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 14:43:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 14:39:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

867元

投诉编号：

101698944

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