12306候补订单未退款且误退至招商银行

网友保保_h3xFTNcD 2026-06-25

审核中

2024年10月1日在12306官网候补订单，至今未退款到账，期间从未使用过智行进行候补，且本人无招商银行卡，却显示退至招商银行。付款记录也消失不见，只有流水账号和候补订单号，要求退款退款退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 19:23:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-25 19:22:15

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

96元

投诉编号：

101702380

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