投诉中国铁路（12306）退改问题

网友保保_XbMy5fWn 2026-06-25

审核中

刚买的第二天晚上的高铁票，过没半小时且没大于发车前24小时手续费扣除20%，存在不合理。经常坐高铁票也有过发车延误轨道出问题，还有延误7小时，这些问题不应该也给消费者补偿一下？就一句话全额退款就完事了吗？还有当天最晚一班高铁车延误导致行程无法进行，又没办法坐下一班车，这些不应该就不补偿吗？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 21:18:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-25 21:13:25

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101703581

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