菜鸟驿站擅自代收拒上门投递

网友保保_9VwMO6iW 2026-06-26

处理中

本人快件，快递网点未经本人许可，擅自存放菜鸟驿站，拒绝提供上门派送服务，多次沟通无果。违反快递投递服务规定，现提出申诉，要求责令快递上门投递，并整改违规行为。沟通多次没用，菜鸟驿站说需要送货就不要发和他们合作的所有快递

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 11:20:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 11:15:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 08:22:18

投诉信息

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

66.3元

投诉编号：

101707188

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