12306因工作人员拒放行致退票扣费
网友保保_A0oQutN9
审核中
我要投诉中国铁路12306*台，预订项目：2026年6月26日15:26福州南开往南京南的高铁车票。问题：列车发车前5分钟停止检票，我卡点抵达检票口，尚有停止检票缓冲时间，车站工作人员直接拒绝放行，不让我进站乘车；事后我申请改签，当日无任何可改签换乘车次，只能办理退票，*台扣除我20%手续费。本次无法乘车并非我个人迟到过错，是工作人员处置不合理导致车票作废，不该由我承担扣费损失。诉求：退还退票时扣除的20%手续费，完成车票全款退还。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
