龙威互动诱导未成年人充值4001.8元拒不退款
网友保保_XP4j1LpP
尊敬的消费保:我在此郑重投诉北京龙威互动科技有限公司(233乐园运营方)。我家12岁的未成年人利用家人手机，玩蛋仔派对的游戏。没想到，孩子在该*台及关联方的诱导下，进行了大量充值。其中2026年上半年，233乐园充值共计4001.8元。6月份，我发现微信余额逐渐变少，查看到账单很多都是233龙威互动科技有限公司的充值记录。仔细查看后才知道孩子的充值行为，也和孩子进行了确认。之后，我们按照公司退款流程上传了相关资料。然而，经过多次联系并提交资料与证据后，公司却一直以资料信息有误为由要求我们补充资料，甚至要求我们提供未成年独自充值的视频。但家里没有监控，而游戏方完全可以调取孩子游戏时聊天记录和充值信息，流水账单等信息进行核实。充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征，例如有儿童动漫角色等。且提供了相应的证据，且充值时间基本都是周末或者节假日休息时间，以上足以证明是未成年充值。北京龙威互动科技有限公司的这种行为，明显涉及诱导未成年人进行充值消费，严重违反了相关法律法规。民法典145条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状态相适应的民事法律行为，有效实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。但该行为并未经过法定代理人的同意，而是孩子自行偷偷充值。从法律效力的角度出发，由于12岁的孩子作为限制民事行为能力人，他做出的这种充值行为明显超出必要的限度此种处分行为的效力待定，并不是有效的，也就是说，对于孩子充值超出必要限度金额的行为效力待定，只有经过法定代理人同意追认的，该行为才发生效力，但很明显法定代理人拒绝追认，那这种处分行为自始无效，属于无权之处分。我自己本身就是一名普通的服装销售从业者，收入来源本身就很辛苦。我们强烈要求北京龙威互动科技有限公司及时退回4001.8元。同时，希望相关部门能够对该公司进行严肃查处，加强对游戏*台及关联方的监管，防止类似事件再次发生。
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