天猫国际自营店拒退未拆封商品
网友保保_d03bf16d
本人于2026年06月22日，在天猫国际自营全球超级店（*台：淘宝/天猫）下单购买海蓝之谜修护精粹水，订单编号：51***************34，商品原价1000元，实付702.05元，店铺标注支持7天价保、退换货服务。 商品签收后，本人全程未拆封、未使用该护肤品，商品、外包装、配件完整无损，无任何人为损坏、污损，不影响商家二次销售。我主动联系店铺申请退货退款，商家无合理理由直接拒绝售后申请，强行不予办理退货。 依据《消费者权益保护法》第二十五条，商品完好不影响二次销售的商品，消费者享有七天无理由退货权利；该店铺开设退换货、7天价保服务却拒不履行售后义务，限制消费者合法退换权利，存在违规经营行为。 诉求： 责令商家为我办理全额退货退款702.05元； 对商家拒绝履行七天无理由售后的违规行为依法核查处理； 协调*台保障消费者退换货合法权益。 附凭证：订单截图（含商品实付、店铺名称、下单发货时间、店铺标注退换货服务）、商品未拆封实拍照片、与商家沟通拒绝退款聊天记录。 我的诉求是商家全额退货退款，麻烦介入协调处理，我可以提供订单截图、商品完好照片、客服拒退聊天记录全部证据。侵犯消费者权益，打电话说退不了，淘宝官方客服说必须店铺客服同意，店铺客服一直说退不了，恳求领导帮助消费者，谢谢
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